Не нашёл в свободном доступе пары книжек, решил купить в интернет-магазине. Выбрал "Лабиринт" - цены не как у Озона, место доставки удобнее, скидка для ЖЖ-юзеров...
Заказал.
Сейчас позвонила девочка-менеджер и полминуты описывала их техпроцесс по работе с заказами и доставкой. Суть сводилось к тому что
одну потеряли, вторую сломали одной нет, но ждут, а вторая есть, но одна, и может оказаться бракованной.
Данивапрос, говорю. Мне они не так чтоб срочно надо, потерплю недельку.
Всё очень непросто, отвечает. Оказывается, они работают только с on-line заказами. И дальше ещё раз пересказ техпроцесса...
Я посоветовал девушке не грузить меня её работой, а как менеджеру принять решение, исходя из вводной от клиента. Но она была непреклонна: "без - нет" (с), это я должен решить, как быть с заказом.
Можно было отказаться совсем и ждать, что вдруг мне на почту придёт письмо счастья, дабы я мог повторить попытку. Но я плюнул и выбрал минимальный вариант: ту, что "есть на складе, хотя может быть и бракованная, тогда заказ отменят".
Вот теперь думаю: это мне так повезло, или это особенности работы магазина?
Ещё не понял, какого фига мне дали заказать то, чего нет в наличии? Чтоб менеджеры без работы не сидели и больше общались с клиентами, поясняя процесс?